| 1 技术咨询服务
技术服务部可向用户提供各种与计算机有关的技术咨询工作。具体包括以下几个方面：
●专业系统工程师为您提供全线软硬件产品的技术咨询和常见故障现象的解答；
●Microsoft认证的系统工程师MCSE，为您提供微软全线产品的技术咨询和常见问题的解答；
●Novell认证的系统工程师CNE、CNA为您提供Novell产品的技术咨询和解答常见的技术问题；
●熟悉CISCO、3COM、Intel、D—Link产品的相关的网络产品的专业工程师为您解答有关网络产品及网络系统的有关技术问题；
●有经验丰富的工程师为您提供IBM、HP、TOSHIBA、CA公司以及其它软硬件产品的技术咨询工作；
●提供计算机软硬件产品的日常管理和维护工作的方法；
●提供计算机相关的技术和产品信息、技术动态、服务指南等内容。
2 现场技术服务
用户在操作的过程中可能因为下列原因或原因之一造成软硬件系统故障，导致经常中断用户的操作或毁坏用户的设备，给工作带来很大的不便，本技术服务部提供有丰富经验的工程师现场为您排忧解难。同时为您讲述系统失败原因及如何避免相同的故障现象的发生。造成系统故障的常见原因有：
●硬件产品的失败和不稳定性造成的故障现象；
●系统软件配置错误或系统瓶颈造成系统软件不能正常运行；
●应用程序的配置错误或应用程序的缺陷所引起的故障；
●病毒发作引起系统的损坏和数据的丢失；
●系统资源的冲突、因某种资源匮乏导致的系统死锁或不正常工作；
●用户的错误操作和误操作引起的故障现象；
●系统设计不合理、缺陷及兼容性不强造成的故障；
●人为原因造成的故障；
●其它原因造成的故障。
3 产品选购咨询及送货上门服务
由于本公司的资源优势，技术服务部可以向您提供合适的具有最高性价比的各种品牌的计算机、配件、外设及办公设备等相关产品的选购咨询及送货服务。
本公司能够提供的产品有：
●计算机整机（品牌机、兼容机、服务器等）、各种计算机配件；
●各种办公产品（传真机、复印机、碎纸机等）；
●各种网络产品；
●各种计算机相关产品，包括打印机、扫描仪、视频卡、打印机耗材等各种消耗品、UPS、数码相机、数码摄像机、切换器、共享器、监控产品等；
●各种软件产品。
4 系统升级扩容服务
为了让用户在现有的设备和软件基础上，仅增加少量的投资就可以最大限度的提升系统的整体性能，我们提供一系列的升级服务。具体服务项目包括：
●网络的增容、扩建、性能调整；
●INTERNET系统的接入和企业内部网络环境的建立和实现；
●服务器硬盘容量、内存等的连机扩容和备份功能的增加；
●笔记本、PC、打印机等硬件的扩容；
●网络或个人电脑的软件系统升级，包括WINDOWS 9X、OFFICE系列、LOTUS等桌面产品的升级， WINDOWS
NT、NetWare 系列、EXCHANGE SERVER、SQL SERVER系列等后台产品的升级和优化；
●增加和升级网络打印、网络传真、网络电话、网络备份、网络管理、网络信息发布等功能；
●其他相关系统的升级服务。
5 产品的安装调试
对于产品安装存在的困难和技术问题，提供以下服务：
●各种品牌笔记本、个人电脑、工作站安装和调试MS WINDOWS 9X 和 WINDOWS 2000/XP系统；
●COMPAQ 、HP、IBM PC SERVER、RACK安装和调试WINDOWS NT SERVER、 NetWare
4. XX、UNIX 等系统，安装磁盘阵列卡、冗余电源、冗余网卡等冗余配制调试和硬件故障诊断；
●MICROSOFT BackOffice、LOTUS DOMINO、EXCHANGE SERVER、SQL SERVER、
PROXY SERVER等应用系统在各种平台的集成；
●COMPAQ服务器在NT环境下的S100、F100（基于COMPAQ光纤通道产品）方案的集群备份和COMPAQ
STANDBY、ONLINE BACKUP方案的安装和调试；
●COMPAQ、HP磁带机及ARCSERVE和SEAGTE 备份软件在各种系统平台的集成；
●各种环境和平台下网络打印机、打印服务器的安装和调试；
●基于CISCO产品广域网和3COM、BAY NETWORK、DLINK产品构架的局域网的安装和调试及 软硬件的系统集成；
●网络布线和机放后备电源系统的设计、安装、调试；
●其他相关系统的安装调试服务。 |
