| 北京网威新世纪公司N-century拥有经验丰富的Novell系统工程师，最专业的novell系统外包服务商
为你提供最高效率的novell系统全面服务! |
| 公司核心成员均多年就职于美国Novell中国公司，是其技术部门高级技术人员。我们的队伍在Novell等领域有着丰富的服务经验，我们的工程师都经过专门的培训（Novell
CNE认证），并多年从事IT服务工作使他们解决问题时能够驾轻就熟。 |
| 我们能为你提供最高效率的novell系统全面服务，我们还是（Novell产品代理商，特约系统集成商）我们长期为（北京各类用Novell产品的外企客户）提供最专业的novell系统服务，受到客户的普遍欢迎和支持。 |
| 公司坚持以服务为经营核心、以用户为服务中心的业务模式，凭借丰富的产品经销经验、强有力的技术推动和服务支持能力，已经成为北京地区企业级用户Novell系统应用首选的系统集成商和服务商！ |
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我们的服务内容 |
| 网络评估 |
| 您的IT系统能够满足现在以至将来的公司业务需求吗？没有依据就无法做出有效的决定。为了减少系统的停机时间并鉴别出以后可能发生的问题，我们对您的系统进行一次全面的评估。网络评估是我们深入了解客户系统的步骤之一，这一工作方法已经被成功地应用于许多和我们有着长期系统支持合作关系的客户，实践证明这是一种行之有效的、实用的方法。网络评估涵盖了系统中和服务器和工作站相关的每一个细节，这些细节是您日常维护所需要了解的。 |
| 免费咨询 |
| 通过热线电话解答技术问题、产品介绍及优化系统方案，同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。 |
| 定期检测 |
| 定期到用户现场监测电脑系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。 |
| 紧急故障处理 |
| 发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。 |
| 病毒清除和防范 |
| 病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查。 |
| 代购服务 |
| 可根据客户要求，提供计算机及外设的最新报价，代为升级、更换、维修电脑配件
，并提供一年质保。 |
| 建立系统安全和使用管理制度 |
| 培训电脑维护知识，提供计算机管理规定范本，协助您的企业建立一套科学的电脑管理制度，减少故障发生频率。
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| 建立系统档案 |
| 建立系统设备档案、系统维护记录档案并进行系统维护记录分析。 |
| 重要数据备份 |
| 为您的重要数据做光盘、硬盘备份。 |
| 硬盘丢失数据恢复 |
| 尽力帮您恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。 |
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我们的服务方式 |
| 无限的远程服务 |
N-century提供的通过电话、快速响应的电子邮件或交互式的远程控制进行的远程技术支持。解放您的队伍，使他们能够集中精力于那些他们所擅长的工作上，而不要浪费在那些重复的计算机故障上。我们的微软认证的工程师在不到现场的情况下，便能够快速诊断并解决85%以上的系统故障。这种形式的技术支持优势在于：
基于Internet的远程控制
NetCare在线技术支持利用基于Web的共享屏幕软件对您的计算机进行远程查看和控制。这样做使我们能够立即针对您的请求采取行动，且费用远远低于现场服务。我们从我们的技术支持中心远程诊断并解除您系统的故障，而与此同时，您可以继续您手头上的工作。
可伸缩性
IT系统外包的最诱人之处便是绝对的灵活性。随着您系统的不断扩展和升级，我们会经常地调整您的服务级别，从而确保您获得最大的ROI。 |
| 现场服务 |
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| 当所有其它的方式无法解决问题时，我们会以最快的速度派遣一名工程师前往您的办公室。大客户折扣和不同的服务响应时间使您能够根据自己的业务需求来定制和裁剪这项服务。优点包括：
最快可达2小时的服务响应时间
根据您系统可能出现故障的紧急程度，您可以选择不同的服务响应时间，最快2小时。
经验丰富的工程师
我们的队伍在Microsoft, Cisco,
Novell, Unix, Linux等领域有着丰富的服务经验，我们的工程师都经过专门的培训，多年从事IT服务工作使他们解决问题时能够驾轻就熟。 |
| 远程监控 |
通过先进的远程诊断软件，我们能够对那些无法预计的故障做出及时的响应，并监视服务器和工作站的负载。
我们的远程监视工具能够将您的关键设备和软件安全地连接到我们的网络操作中心(NOC)，通过对性能参数的实时监控，我们的预警分析工具能够在您的系统进入不稳定状态时及时地报警，以便我们做出响应
– 24/7/365。好处包括：
高枕无忧
当故障发生，或任何预示着日后会发生故障的现象出现时，我们都会立即发现，并使用远程支持工具予以响应。
以业务功能为服务对象
我们不是孤立地对待您系统中的每一台设备或每一个应用软件，而是将系统按照您公司的业务功能划分成组。这样使我们能够为您的业务需求应用不同的服务级别。 |
| 定期巡访 |
为最大限度地保证系统的可靠性和安全性，某些网络维护任务是需要定期进行的。定期的工程师巡访能够保证你的系统保持最新的状态，并可以随时处理一些日常的、经常出现的问题，从而大幅度减少现场服务的花费。优势包括：
完全地沟通
定期巡访使我们的客户和我们为他们指派的工程师之间建立强有力的联系。我们的工程师会经常和用户进行沟通，帮助他们掌握更多的相关知识，减少他们遇到问题时的烦恼。关键维护任务下面列出的是一些我们定期巡访时所做的工作：
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安装微软Windows系统的安全性修复 |
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安装Novell NetWare及其它系统的增补包 |
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检查病毒库文件 |
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检查局域网的安全性 |
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创建/修改用户的电子邮件帐户 |
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诊断并排除日志中的记录的错误 |
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常规的硬件维护 |
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我们的服务保证 |
| 我们为您提供专业全面的计算机系统维护服务，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，让企业以最低的成本换来稳定的系统性能，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的
核心业务，在自己的专业领域不断前进。 共同发展、共同进步是我们的一致目标。 |
| 响应及时 |
| 我们为客户提供5*8或7*24小时的服务。对于加急服务客户，更可以获得从提交申请起30分钟至1小时内专家到达现场的服务。这样得响应时间，再借助我们强大的技术实力和丰富的服务经验，可以充分保证客户的系统在出现意外时能够在最短的时间内恢复正常运行。 |
| 节约成本 |
| 对中小企业来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我们的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。 |
| 经验丰富 |
| 我们为企业提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录与总结、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。可根据客户要求，代为升级、更换、维修电脑配件。 |
| 技术全面 |
| 企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成。而我们拥有的恰恰是一批这样的专家，他们有着多年的技术服务背景，熟悉从Novell,
Linux到Microsoft的各种操作系统，熟悉HP, IBM, Dell的各种服务器，熟悉从OA到ERP的各种应用系统。这是我们的宝贵财富。
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| 服务稳定 |
| 计算机系统对企业越来越重要，而IT业人员流动性也相当大，因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。
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